Lecci E Murta

Le contexte

Lecci E Murta est une résidence de tourisme 4 étoiles à Propriano, en Corse. Son offre repose sur plusieurs hébergements loués à la nuitée, majoritairement remplis via les plateformes de réservation en ligne : Booking, Airbnb, Abritel. Ces canaux apportent de la visibilité, mais chaque réservation passe par un intermédiaire, avec une commission à la clé et une relation client qui échappe à la résidence.

L'enjeu

Le vrai sujet n'est pas technique, il est économique. Plus la résidence dépend des OTA, plus sa marge s'érode et moins elle maîtrise ses tarifs, ses données et sa relation avec les voyageurs. Il fallait un canal de réservation en propre, capable de capter des réservations en direct, sans renoncer à la visibilité des plateformes, ni prendre le risque de doubles réservations entre les canaux.

Notre réponse

Nous avons développé un moteur de réservation directe, intégré au site WordPress de la résidence. Le visiteur consulte les disponibilités, réserve et paie sans jamais quitter le site. En coulisses, les calendriers restent synchronisés avec les OTA en temps réel, ce qui supprime le risque de double réservation.

• ›Moteur de réservation directe intégré au site, sans redirection vers une plateforme tierce
• ›Synchronisation en temps réel des calendriers avec les OTA (format iCal)
• ›CRM intégré : fiches clients, historique de réservation, base de données propriétaire
• ›Paiement en ligne sécurisé et encaissement d'acompte via l'API Stripe
• ›Tarifs saisonniers et variables, paramétrables par type d'hébergement
• ›E-mails automatisés : confirmation, suivi et rappels avant le séjour
• ›Tableau de bord de reporting : réservations, taux d'occupation, revenus

Le résultat

La résidence dispose désormais d'un canal de vente qui lui appartient. Elle encaisse en direct, garde la main sur ses tarifs et récupère les données de ses clients au lieu de les laisser aux plateformes. La synchronisation des calendriers a supprimé le risque de double réservation, et l'automatisation des e-mails allège la gestion quotidienne. Les OTA deviennent un canal parmi d'autres, plus un passage obligé.