Intelligence artificielle pour entreprise à Bordeaux

L'IA utile, branchée sur vos outils

Nous formons vos équipes, trions avec vous les usages qui en valent la peine, puis construisons les outils sur lesquels l'IA et vos logiciels existants viennent se brancher.

Vos équipes utilisent déjà l'IA, souvent sans cadre, parfois avec des données qui ne devraient pas sortir de l'entreprise. La question n'est plus de savoir s'il faut s'y mettre, mais pour quels usages, à quel coût et avec quels garde-fous. Nous vous aidons à décider, puis nous le construisons.

Le contexte

L'IA utile, au-delà du buzz

Entre la fascination et la peur de prendre du retard, beaucoup d'entreprises abordent l'IA à l'envers : un outil d'abord, un usage ensuite. Nous faisons l'inverse. On part de vos métiers et de vos tâches réelles, on écarte ce qui ne rapporte rien ou expose vos données, et on garde ce qui fait vraiment gagner du temps ou de l'argent.

Former, c'est aussi une obligation. Depuis février 2025, l'AI Act européen impose aux entreprises qui utilisent des systèmes d'IA de garantir un niveau suffisant de maîtrise de ces outils à leurs équipes. À cela s'ajoute le RGPD, qui encadre ce que vous pouvez confier à un modèle d'IA et à qui.

Notre différence avec un cabinet de conseil : nous ne nous arrêtons pas à la recommandation. Offensive conçoit et développe depuis 2008 des sites, des intranets et des applications métier. Quand aucun outil du marché ne suffit, nous construisons la solution elle-même, celle sur laquelle l'IA et vos logiciels existants (CRM, site, tableurs, messagerie) viennent se brancher, plutôt qu'un gadget de plus posé à côté.

Et nous restons. Un système d'IA se surveille : les modèles évoluent, les coûts aussi, les réponses peuvent dériver. Comme pour les 150 sites que nous maintenons, nous assurons le suivi, la sécurité et les évolutions dans la durée.

Points clés

Notre méthode en quatre temps

Comprendre

Des formations qui donnent à vos dirigeants et à vos équipes une vision lucide de l'IA : ce qu'elle sait faire, ses limites, ses coûts, ce qu'on ne lui confie jamais. De quoi répondre à l'obligation de formation de l'AI Act.

Cadrer les usages

Repérer les tâches où l'IA a un vrai retour, écarter les autres. Écrire votre charte d'usage, choisir les outils autorisés, vérifier la conformité RGPD. Dire non à certains usages pour mieux dire oui à ceux qui en valent la peine.

Déployer

Outils du marché quand ils suffisent, agents sur-mesure quand c'est utile, solutions hébergées en Europe quand c'est possible. Toujours le modèle le plus simple et le plus sobre qui répond au besoin.

Construire le socle

Quand l'outil n'existe pas, nous le développons : une application, un assistant ou une plateforme sur laquelle l'IA et vos outils existants viennent se brancher. Le moteur d'IA reste interchangeable, vos données restent chez vous.

Nos applications métier

Du concret

Un assistant IA branché sur le site et les outils d'un industriel

Un fabricant industriel international reçoit sur son site des demandes de toute l'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique. Nous concevons pour lui un assistant qui répond, qualifie et oriente, construit comme un service à part entière et relié aux outils que ses équipes utilisent déjà.

Un fabricant industriel international : de la question du visiteur au bon commercial

Le problème: Des demandes très hétérogènes arrivent sur un site en trois langues : projets industriels, questions techniques pointues, particuliers, candidatures, produits relevant d'une autre société du groupe. Trier, répondre et transmettre au bon interlocuteur dans le bon pays prenait du temps aux équipes commerciales.
La solution: Un assistant conversationnel qui répond uniquement à partir des contenus publiés par l'entreprise (près de 130 pages et une trentaine de fiches techniques), cite ses sources, évalue chaque demande selon une grille définie avec les équipes, puis transmet les prospects qualifiés au commercial du pays concerné, avec une fiche et la conversation complète.
Branché sur l'existant: Le service est indépendant du site WordPress, greffé par une seule ligne de code : il survivra à un changement de CMS. Les règles d'orientation restent dans un tableur Google tenu par ses équipes et relu chaque nuit, les leads partent par e-mail, et une console d'administration donne à chaque commercial ses propres demandes et ses indicateurs.
Les garde-fous: Jamais de prix, de délai ou de coordonnées inventés. Les chartes de communication du groupe, dont les règles sur les allégations environnementales, s'appliquent à chaque réponse. Conversations anonymisées au bout de 30 jours, droit à l'effacement intégré, moteur d'IA isolé dans un seul module pour pouvoir en changer sans tout réécrire.

Concrètement

Ce que couvre notre accompagnement IA

Sensibilisation des dirigeants et ateliers par métier
Formation des équipes conforme à l'AI Act
Diagnostic des usages : ce que l'IA doit faire chez vous, et ce qu'elle ne doit pas faire
Charte d'usage de l'IA et choix des outils autorisés
Vérification RGPD : données confiées, sous-traitants, durées de conservation
Mise en place d'outils du marché quand ils suffisent
Agents et assistants sur-mesure, connectés à vos données
Développement de l'application ou de la plateforme qui relie l'IA à vos outils (CRM, site, Google Workspace…)
Suivi dans la durée : coûts, qualité des réponses, sécurité, évolutions

FAQ

Vos questions sur l'intelligence artificielle

L'IA est-elle vraiment utile pour une PME ?

Oui, à condition de cibler les bons usages. Traiter des documents, préparer des relances, répondre aux questions récurrentes ou qualifier des demandes entrantes fait gagner des heures chaque semaine, même dans une petite structure. À l'inverse, certains usages coûtent plus qu'ils ne rapportent : le cadrage sert à les écarter.

La formation à l'IA est-elle obligatoire ?

Depuis le 2 février 2025, l'article 4 de l'AI Act impose aux entreprises qui utilisent des systèmes d'IA de garantir à leur personnel un niveau suffisant de maîtrise de ces outils. Nos formations répondent à cette exigence, en partant des outils que vos équipes utilisent vraiment.

Faut-il remplacer mes outils actuels ?

Non. L'IA se branche le plus souvent sur votre écosystème existant (CRM, site, tableurs, messagerie). Quand il manque une pièce pour relier le tout, nous la développons, sans vous imposer de changer ce qui fonctionne.

Mes données sont-elles utilisées pour entraîner l'IA ?

Non, si l'outil est bien choisi et bien configuré. Nous passons par des offres professionnelles qui n'entraînent pas les modèles sur vos données, privilégions l'hébergement en Europe quand c'est possible, et fixons dès le départ ce qui est conservé, combien de temps, et ce qui ne doit jamais être confié à un modèle.

Quels modèles d'IA utilisez-vous ?

Nous ne dépendons pas d'un seul fournisseur. Selon l'usage, nous connectons Claude (Anthropic), Gemini (Google), GPT (OpenAI), Mistral ou d'autres, en choisissant le plus sobre qui fait le travail. Le moteur est isolé dans nos développements : en changer ne demande pas de tout réécrire.

Qui maintient l'outil une fois livré ?

Nous. Les modèles évoluent, leurs prix aussi, et un assistant peut dériver avec le temps. Le suivi s'intègre à notre contrat de maintenance : surveillance des coûts et de la qualité des réponses, mises à jour, sécurité et évolutions.

Par où commencer ?

Par un court diagnostic : on liste vos tâches chronophages, on identifie celles où l'IA a le meilleur retour, on écarte les autres, et on démarre par un premier usage concret et mesurable.

Notre expertise ne s'arrête pas là

Par où commencer avec l'IA ?

Décrivez-nous vos équipes et vos tâches les plus chronophages. Nous vous disons ce que l'IA peut faire chez vous, et ce qu'elle ne devrait pas faire.